Используя сайт, доступный в сети Интернет под уникальным доменным именем studia12m.ru (далее – Сайт), пользователь сети Интернет безоговорочно соглашается с настоящим пользовательским соглашением (далее – Соглашение), регламентирующим правила использования Сайта и условия сделки купли-продажи товаров, представленных на Сайте. Соглашение определяет порядок продажи товаров и предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между обществом с ограниченной ответственностью «12 МЕСЯЦЕВ» (ОГРН 1215000052838, ИНН 5001139501), в лице генерального директора Рогозина Дмитрия Александровича, действующего на основании Устава (далее – Продавец), и дееспособным совершеннолетним физическим лицом и/или представителем юридического лица (далее – Покупатель), принявшим настоящий Договор:
Термины и определенияПродавец – Общество с ограниченной ответственностью «12 МЕСЯЦЕВ», реализующее товары, представленные в интернет-магазине «12 МЕСЯЦЕВ», размещенного по адресу studia12m.ru.
Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающие (приобретшие) товары на сайте studia12m.ru. Под Покупателем в рамках настоящего Договора понимается также любое лицо, посетившее Сайт, совершившее Заказ у Продавца по телефону, электронной почте или иным способом.
Товар – комбинации воздушных шаров и другие тематические товары, информация о которых размещена в интернет-магазине studia12m.ru, поставляемые Продавцом или третьими лицами по его поручению в рамках Заказа Пользователя, оформленного в соответствии с положениями настоящего Договора.
Заказ – запрос Покупателя направленный (оформленный) на приобретение и/или доставку Товаров, выбранных в интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:
- оформление заказа на Сайте при заполнении обязательной формы;
- по телефону, указанному на Сайте;
- иным способом, позволяющим идентифицировать намерение Покупателя приобрести определенный Товар или услугу на Сайте (например, заказ через Instagram и/или Вконтакте, а также через мессенджеры).
Подтвержденный Заказ – подтвержденный Продавцом Заказ, по которому между ним и Покупателем достигнуто соглашение по стоимости товаров, их наименованиям, количеству и срокам их поставки.
Контент – результаты интеллектуальной деятельности на Сайте, представляющие собой совокупность текстовых, графических, а также иных материалов, принадлежащие Продавцу и/или используемые им на законном основании для полноценного функционирования Сайта.
Интернет-магазин 12 МЕСЯЦЕВ – интернет-сайт, имеющий адрес в глобальной сети Интернет studia12m.ru, на котором (с использованием которого) любой Покупатель может ознакомиться с описанием представленных товаров, ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки и оформить заказ на выбранный товар.
Публичная оферта интернет-магазина 12 МЕСЯЦЕВ – настоящее, адресованное неопределенному кругу лиц/любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты после ознакомления и согласия с ее условиями и оплата Товара.
Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
Печать на шарах – услуга по нанесению изображения, представленного Продавцу Покупателем, на Товары (шары) с помощью оборудования и материалов Продавца.
2. Общие положения2.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, другие правовые акты регулирующие данные правоотношения.
2.2. Любые действия Покупателя на Сайте означают полное согласие (акцепт) Покупателя с Публичной офертой. Если Покупатель не согласен с положениями Оферты полностью и/или в его части, он обязуется немедленно прекратить использование Сайта.
2.3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель считается ознакомленным с Публичной офертой интернет-магазина 12 МЕСЯЦЕВ и принявшим ее условия. При возникновении спора обязанность доказывать обратное – лежит на Покупателе.
2.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Публичной оферты интернет-магазина 12 МЕСЯЦЕВ . Изменения вступают в силу с момента опубликования их на Сайте. Дополнительного извещения Покупателей о вступлении новой редакции Публичной оферты интернет-магазина 12 МЕСЯЦЕВ в силу не требуется. Продолжая использовать Сайт после опубликования новой редакции Публичной оферты интернет-магазина 12 МЕСЯЦЕВ на Сайте, Пользователь считается ознакомленным и принявшим с ее новой редакцией.
2.5. Любые сервисы Сайта предоставляются «как есть» и «как доступно». Продавец принимает меры к обеспечению Покупателя доступа к Сайту и работоспособности Сайта. Такие меры определяются Продавцом самостоятельно. При этом Продавец не гарантирует бесперебойную работу Сайта и не несет ответственности за технические сбои в функционировании Сайта.
2.6. Покупатель соглашается на получение от Продавца рекламной и иной информации, как непосредственно на Сайте, так и по электронной почте или телефону, указанным Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и иной информации путем направления Продавцу по электронной почте соответствующего сообщения.
2.7. Сайт не предназначен для Покупателей, являющимися гражданами Европейского Союза, в связи с чем, деятельность Продавца по обработке данных не регламентируется Общим регламентом по защите данных (General Data Protection Regulation), однако, Продавец готов предпринимать любые меры по охране конфиденциальности пользовательской информации независимо от географии и гражданства Покупателя.
3. Предмет Оферты3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте Интернет-магазина 12 МЕСЯЦЕВ и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).
3.2. В соответствии с Заказом Покупателя, Продавец оказывает ему услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем. Условия доставки подробно описаны на Сайте на странице «Доставка и Оплата» (
https://studia12m.ru/dostavka-oplata). Продавец обязуется осуществить доставку точно по адресу и в согласованный срок в соответствии с Заказом. Покупатель обязуется принять услуги по доставке и оплатить их одновременно с оплатой Товара в согласованный срок в соответствии с Заказом.
3.3. Продавец вправе без согласования с Покупателем привлекать третьих лиц для исполнения обязательств в рамках Публичной оферты, в том числе привлекать субподрядчиков в рамках заключенных с ними агентских соглашений, оставаясь ответственным за их действия перед Покупателем.
3.4. Предложение Продавца в отношении Товаров действует в течение всего срока их присутствия в каталоге на Сайте и при условии их наличия.
4. Оформление Заказа4.1. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящей Публичной Оферты и безоговорочно принимает ее условия.
4.2. Покупатель оформляет Заказ с использованием Сайта или по телефону. В некоторых случаях и там, где это технически допустимо, Покупатель может настроить возможность осуществления Заказа через другие ресурсы сети Интернет (в частности, Instagram, Facebook, Jivosite, What's App и тп.), которые также осуществляются в соответствии с положениями Публичной оферты. В течение 5 часов в рабочее время с момента осуществления Заказа, Продавец связывается с Пользователем по телефону или посредством мессенджера What's App для подтверждения Заказа.
4.3. Сайт носит информационный характер и его предложения являются Публичной офертой, но интернет-магазин сохраняет за собой право отказать как в приеме заказа, так и в его доставке в одностороннем порядке.
4.4. Продавец в одностороннем порядке и без объяснения причин, вправе отказаться от исполнения обязательств по неоплаченному Заказу, в том числе в случае, если Пользователь не подтвердит Заказ по телефону или посредством мессенджера What's App.
4.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами безопасности, расположенными на странице Сайта Информация в разделе «Правила эксплуатации воздушных шаров»
https://studia12m.ru/pravila.
4.6. Оформление Заказа осуществляется по телефону указанному на Сайте и/или путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через Сайт интернет-магазина 12 МЕСЯЦЕВ. Для оформления Заказа в интернет-магазине 12 МЕСЯЦЕВ Покупателю необходимо поместить выбранный ассортимент Товара в «Корзину» и указать следующую информацию:
- имя Покупателя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- время и дату доставки Товара;
- адрес доставки Товара;
- контактные данные Получателя Товара;
- детали Заказа.
4.7. Сообщая Продавцу свои данные, в том числе относящиеся в соответствии с законодательством к категории персональных данных, при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку (в том числе передачу третьим лицам для доставки Товара).
4.8. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе и/или фактическом получателе Товара, а так же времени, дате и адресе доставки, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
4.9. Информация о Товаре, в том числе, но не исключительно в отношении цвета, размеров, формы, о наличии товара и сроках поставки, имеющаяся на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа.
4.10. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по номеру телефона, указанного на Сайте, либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи.
4.11. После оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения в мессенджер What's App на указанный при оформлении Заказа телефонный номер Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, в случае необходимости, возможные варианты замены Товара, сроки и способы оплаты заказа, условия доставки заказа. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.
4.12. В случае если, после размещения Заказа, у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по номеру телефона указанному на Сайте или направить письмо через форму обратной связи на Сайте.
4.13. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками приобретенных Товаров расхождения с их изображениями на сайте, если эти расхождения касаются оттенка цвета, фактуры, узора, рисунка, размера и прочим отличиям, что связано с цветопередачей средств просмотра изображения и индивидуальным восприятием, данные отличия недостатком не являются. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам и размерам. Присутствие таких отличий не является основанием для отказа от Товара, а также для его замены либо замены составных частей Товара.
4.14. Покупатель, оформляя Заказ, исполнение которого предусматривает обработку его персональных данных третьими лицами, выражает свое полное и безоговорочное согласие с такой обработкой, преследующей цель исполнения Заказа.
5. Оплата Заказа5.1. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, в зависимости от способа и места доставки, объема Заказа, наличия Товара. Стоимость указывается в российских рублях.
5.2. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме (100%) в срок определенный Продавцом.
5.3. Неисполнение обязанности Покупателя по оплате Товара в указанный срок, может быть признано Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения настоящего Договора.
5.4. Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты Товара в соответствии с представленными на Сайте на странице «Доставка и Оплата» (
https://studia12m.ru/dostavka-oplata):
- наличными денежными средствами при получении Товара;
- с использованием банковской карты;
- путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца (доступно только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
5.5. Для приема от Покупателей оплаты с использованием банковской карты, Продавец привлекает сторонний электронный сервис – ROBOKASSA (
http://www.robokassa.ru/ru/). При этом Продавец не имеет доступа к любым данным, сообщенным Покупателями при осуществлении оплаты указанным способом. Исполнитель не получает от ROBOKASSA, не хранит, не обрабатывает данные банковских карт и электронных денежных средств, а также любых других платежных данных. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с условиями приема платежей сервисом ROBOKASSA.
5.6. При оплате Товара любым доступным способом Покупатель получает от Продавца кассовый чек. При оплате через электронный сервис ROBOKASSA Пользователь получает только электронную версию кассового чека на указанный им адрес электронной почты. Дата и время на кассовом чеке могут отличаться от времени оформления и оплаты Заказа на Сайте, так как чек формируется не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи Товара.
5.7. При выборе дистанционного способа оплаты (за исключением «наличными денежными средствами при получении Товара»), отсутствие оплаты Покупателем Товара в течение 24 (двадцати четырех) часов означает отказ Покупателя от Заказа и влечет прекращение обязательств Продавца по такому Заказу. В любом случае, оплата Товара дистанционным способом должна быть осуществлена Покупателем до момента осуществления фактической реализации и доставки Товара.
5.8. Продавец обязуется передать Товар Покупателю или третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе как получатель Товара, в срок, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
5.9. Если Покупатель отказывается оплатить Товар при его получении, Продавец или привлеченное им для доставки третье лицо не передают Товар Покупателю. Продавец вправе потребовать от Покупателя полной оплаты Заказа, не принятого Покупателем по его вине.
5.10. При оплате Заказа юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Покупателю надлежит сообщить Продавцу реквизиты, необходимые для направления по электронной почте счета на оплату. После получения реквизитов Продавец направляет Покупателю счет на оплату Товара по указанному Покупателем адресу электронной почты. При передаче Товара Покупатель обязуется подписать акт приема-передачи Товара и товарную накладную.
5.11. При необходимости приобретения дополнительных товаров, не предусмотренных оплаченным заказом, Покупатель оформляет новый Заказ.
5.12. Стоимость доставки сообщается Покупателю при оформлении Заказа и формируется, исходя из срочности и дальности доставки и детально описана на Сайте на странице «Доставка и Оплата» (
https://studia12m.ru/dostavka-oplata).
6. Дисконтная программа, скидки и акции6.1. Продавец вправе применять индивидуальные скидки или подарки для разных клиентов, использовать стимулирующие акции в соответствии со своей маркетинговой политикой. Все дополнительные скидки и акции действуют только в момент их доступности на Сайте Продавца.
7. Получение Заказа7.1. Покупатель самостоятельно выбирает способ получения Товара в соответствии с представленными на Сайте на странице «Доставка и Оплата» (
https://studia12m.ru/dostavka-oplata):
- самовывоз из офиса интернет-магазина 12 МЕСЯЦЕВ Покупателем;
- доставка Продавцом.
- самовывоз сервисом Яндекс.Доставка
7.2. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа.
7.3. При фактической передаче (получении) Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара.
7.4. После получения товара претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.
7.5. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
8. Самовывоз Товара Покупателем8.1. Покупатель может самостоятельно забрать заказанный на Сайте Товар по адресу: Московская область, город Балашиха, улица Фадеева, дом 4.
8.2. Дата и время самовывоза заказанных Товаров согласовывается с Продавцом.
8.3. Для того чтобы заказать самовывоз Товара Покупателю необходимо выбрать вариант получения товара «Самовывоз» на Сайте при оформлении Заказа Товара, выбрать время и дату в соответствии с предложенными на Сайте вариантами, либо сделать заказ по телефону, указанному на Сайте.
8.4. В случае вывоза Товара Покупателем самостоятельно, проверка Товара на наличие видимых дефектов, осуществляется в момент фактической передачи Товара Покупателю, После фактической передачи Товара в руки Покупателя Продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате перевозки товара, а также в результате погрузо-разгрузочных работ.
8.5. Заказанные к самовывозу Товары, но не полученные Покупателем хранятся в офисе Продавца до конца рабочего дня Офиса. Если в указанное время Покупатель не осуществил самовывоз заказанных Товаров, Продавец вправе распорядиться ими по собственному усмотрению без выплаты Покупателю каких-либо компенсаций. В таком случае оплата Товара засчитывается в счет стоимости его хранения в офисе Продавца.
9. Доставка Товара Продавцом9.1. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Продавца.
9.2. Доставка Товара осуществляется по городу Балашиха, а так же в другие близлежащие населенные пункты. Адрес и стоимость возможной доставки может быть уточнен по номеру телефона, указанного на Сайте.
9.3. Доставка Товара осуществляется по предварительному согласованию во временных интервалах:
- дневная доставка - с 10.00 до 18.30;
- ночная доставка - с 18.30 до 23.00.
9.4. Стоимость доставки сообщается Покупателю при оформлении Заказа и формируется, исходя из временного интервала, срочности, дальности доставки и детально описана на Сайте на странице «Доставка и Оплата» (
https://studia12m.ru/dostavka-oplata).
9.5. Доставка товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные при подтверждении Заказа Продавцом.
9.6. Для того чтобы заказать доставку Товара Покупателю необходимо выбрать район города/город на Сайте при оформлении Заказа Товара, выбрать время и дату в соответствии с предложенными на Сайте вариантами, либо сделать заказ по телефону, указанному на Сайте, с указанием всех необходимых условий.
9.7. Доставка Товара осуществляется до первого препятствия, которое может помешать проезду грузового автотранспорта, принадлежащего Продавцу проехать до подъезда Покупателя. Таким препятствием могут служить отсутствие дорог с твердым покрытием, запрещающие знаки дорожного движения, дорожные работы, припаркованные автомашины, а также ветки деревьев, провода электропередач, мешающие проезду грузового или легкового автотранспорта в случае доставки до места нахождения Покупателя.
9.8. Если Товар будет принимать не Покупатель, необходимо убедиться, что Получатель будет находиться на месте, а так же проверить точность адреса и телефон Получателя. Такая доставка производится только после 100% оплаты Товара.
9.9. Если при доставке Товара в согласованный день/время Покупатель и/или фактический Получатель отсутствовал по адресу, согласованному при оформлении заказа, Продавец имеет право на свое усмотрение оставить шары у двери Покупателя/соседей/консьержа, либо покинуть место доставки, забрав Товар в Офис, не дожидаясь Покупателя. В этом случае повторная доставка является платной.
9.10. Если при доставке Товара в согласованный день/время Продавец не сможет связаться с Покупателем или Получателем Товара (а именно не сможет дозвониться по указанным при оформлении Заказа телефонам, попасть по необходимому адресу ввиду некорректного кода, нерабочего домофона, отсутствия Покупателя и/или Получателя по указанному адресу), то он имеет право на свое усмотрение оставить шары у двери Покупателя/соседей/консьержа, либо покинуть место доставки, забрав Товар в Офис, не дожидаясь Покупателя. В этом случае повторная доставка является платной.
9.11. Если доставка не осуществлена из-за отсутствия Покупателя и/или Получателя по согласованному при Заказе адресу, выключенного телефона/домофона и невозможностью связаться с Покупателем/Получателем, повторная доставка в этот же день оплачивается дополнительно по действующим тарифам интернет-магазина, а при переносе доставки на другой день - заново оплачивается Товар (в частности воздушные шары) и доставка, что обусловлено коротким сроком хранения воздушных шаров.
9.12. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, оговоренных с Покупателем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
9.13. Отказываясь от услуг по доставке, Покупатель принимает условия Самовывоза (в соответствии с пунктом 8 настоящей Публичной Оферты) и обязуется самостоятельно получить Товар в согласованные в Заказе сроки в офисе Продавца по адресу Московская область, город Балашиха, улица Фадеева, дом 4.
10. Предоплата за Товар10.1. В отдельных случаях возможна предоплата за Товар, заказанный на Сайте. Продавец имеет право потребовать предоплату в следующих случаях:
- Покупатель не является Получателем Товара;
- Покупатель заказывает индивидуальную Печать на шарах;
- Покупатель заказывает персонализацию Товара;
- Покупатель заказывает большой объем Товара (более 50 единиц товара);
- в иных случаях, которые определяются Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке в момент подтверждения Заказа и сообщаются Покупателю.
11. Цена Товара11.1. Цена на Товар определяется Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указывается на страницах интернет-магазина 12 МЕСЯЦЕВ, расположенного в сети Интернет по адресу
www.studia12m.ru.
11.2. Цена Товара в интернет-магазине 12 МЕСЯЦЕВ может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
11.3. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, в зависимости от способа и места доставки, объема Заказа, наличия Товара. Стоимость указывается в российских рублях.